Junior Customer Care Agent - Intern
Posted on:
2022-01-31
Position:
Junior Customer Care Agent - Intern
Role:
Il candidato/a scelto sarà inserito in uno dei gruppi cross funzionali di Customer Care Register.it ed avrà la possibilità di conoscere vari aspetti di online business e assistenza clienti.
A fine stage sarà autonomo nella gestione di uno o più dei seguenti aspetti:
- Gestione contatto clienti telefonico/email/chat
- Supporto in materia di domini internet, hosting, servizi email
- Analisi dei dati Customer Care e reporting
- Net Promoter Score system
- Utilizzo strumenti di assistenza clienti e business intelligence
E’ sufficiente un diploma di scuola superiore. La laurea è un requisito desiderabile ma non necessario.
Requirements:Il candidato/a ideale è una persona motivata e appassionata alle tematiche internet marketing e customer satisfaction, pronta a confrontarsi con una realtà in continua evoluzione. Ha ottime capacità di ascolto e comunicazione sia verbale che scritta e un’elevata attenzione al cliente. Ha buona capacità di gestione delle criticità e di problem solving. Gradita conoscenza avanzata del pacchetto office in particolare di Excel (es: creazione pivot, uso formule, ect ) e aver gestito o gestire un sito web (blog, community, siti aziendali)
Lo stage avrà una durata di 6 mesi.
E’ previsto un rimborso spese e buoni pasto per ogni giorno lavorato.
Type of contract:Internship/Stage
Location:
Bergamo
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